よくあるご質問

よくあるご質問


推奨環境


Q推奨環境を教えてください。

推奨環境は下記の通りです。

□ビューア

  • iOS:iOS8.0以降 iPhone4S以降、iPad第2世代以降
  • Android:Android4.1以上
  • PC:Windows7、8.1 メモリ1GHz以上
  • 現在ビューアは、MacOS未対応です。

□サイト

  • PC
  • OS
  • Windows8.1 以降
  • Mac OS X 10.12 以降
  • ブラウザ
  • Internet Explorer 11
  • Edge
  • Google Chrome
  • Firefox
  • iOS
  • OS iOS10.0以降
  • ブラウザ Mobile Safari
  • Android
  • OS Android 4.4以降
  • ブラウザ Chrome for Mobile

ここに記載がない端末でも商品の購入・閲覧は可能な場合がございますが、動作が保障できませんのでご了承ください。


QWindows XPでも楽しめますか?
Windows XPで商品の購入は可能ですが、ビューアでの閲覧は対象外です。
また、マイクロソフト社でのWindows XPのサポートは終了しておりますので、週プレ グラジャパ!でもサポート対象外とさせていただいております。
現在、Windows XPをご利用のお客様は、最新OSへ移行のご検討をお願い申し上げます。

アカウント


Qパスワード変更のメールが届きません。

生年月日の入力を間違えている場合、「メールにてパスワード設定用のURLを送信しました。パスワードを再度設定の上、ログインをお試しください」というメッセージが表示されますが、メールは送信されません。
週プレ グラジャパ!にご登録いただいている生年月日を入力し、パスワードの変更を行なってください。

お送りしたメールが迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
また、受信許可・拒否設定を行っている方はnoreply@grajapa.shueisha.co.jpからのメールをお受け取りいただけるように設定をお願いいたします。


Q携帯電話を機種変更した場合、購入したコンテンツは引き継がれますか?

はい。引き継がれます。

新しい端末に週プレ グラジャパ!のビューアをインストールし、週プレ グラジャパ!にご登録いただいているアカウントで本棚の同期(PCの場合はWeb書庫からコンテンツのダウロード)を行ってください。Web書庫同期の方法は こちら をご確認ください。

1つのアカウントで5台までコンテンツを共有できます。

共有台数が5台を超えてしまった場合は、共有台数のリセット(PCの場合はWeb書庫のリセット)を行ってください。

Web書庫のリセットの方法

□Android、iOSビューアの場合

ビューアを起動し、画面右上の【i】をタップします。【共有台数のリセット】をタップし、メッセージが表示されますので内容をご確認の上、【OK】をタップします。「リセット処理が完了しました。」と表示されますので【OK】をタップします。これで共有台数がリセットされました。

□PCの場合

メニューバーの【ツール】をクリックします。【Web書庫のリセット】をクリックするとメッセージが表示されますので内容をご確認の上、【OK】をクリックします。これでWeb書庫がリセットされました。


Q週プレ グラジャパ!に登録したメールアドレスが分かりません。
「noreply@grajapa.shueisha.co.jp」からメールが届いていませんか。
「noreply@grajapa.shueisha.co.jp」からメールが届いている場合、そのメールアドレスが週プレ グラジャパ!に登録されています。

Qアカウントがロックされてしまいました。

お客様のアカウントが、第三者に使われることを防ぐため、パスワードを一定回数以上間違えると、アカウントをロックします。

30分以上時間をおいてから、再度お試しください。


Q週プレ グラジャパ!から来るメールを止めたい。

止めることができるメール:メールマガジン

止めることがでないメール:商品の購入レシートメール

□メールマガジンを止める方法

週プレ グラジャパ!から届くメールマガジンは、「マイページ」から設定変更して止めることができます。

方法は、下記の通りです。

  • (1)「マイページ」のページ左下、「アカウント設定」の【プロフィール編集】をクリックします。
  • (2)「週プレ グラジャパ!からメールを受け取る」のチェックをはずします。
  • (3)【確認】を押します。
  • (4)内容を確認して、【登録】を押します。これで設定は完了です。

□商品の購入レシートメールについて

【週プレ グラジャパ!】ご購入ありがとうございました(決済番号:GRJ201XXXXXXXXXXXXXXX)という件名のメールは、商品の購入レシートとなるため、止めることができません。お問い合わせの際、ご注文内容を確認させていただく場合がございますので、メールは大切に保存してください。


お支払い


Q週プレ グラジャパ!で対応している決済方法は?

週プレ グラジャパ!では、クレジットカード決済、WebMoney(ウェブマネー)、ドコモ払い、au かんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いに対応しています。
月額コンテンツ(週プレnet)は、クレジットカード決済、ドコモ払い、au かんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いにのみ対応しております。

・キャリア決済について詳しく知りたい方は、下記をご覧ください。
ドコモ払いについて詳しくは こちら
au簡単決済について詳しくは こちら
ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いについて詳しくは こちら


Q月額コンテンツ(週プレnet)を退会したい(継続課金をやめたい)。

月額コンテンツ(週プレnet)の退会方法は、下記の通りです。

  • (1)「マイページ」にログインします。
  • (2)「アカウント設定」の「週プレnet退会」を押します。
  • (3)「定期購読情報確認」が表示されます。【自動継続をオフにする】を押します。
  • (4)「自動継続キャンセル」が表示されます。【はい】を押します。
  • (5)「自動継続キャンセル完了」が表示されるので【閉じる】を押します。
  • (6)「マイページ」の「あなたのステータス」に「未登録」と表示されます。これで自動継続はされないため、翌月以降、課金されません。
  • ※自動継続をオフにしても当月末までは、閲覧が可能です。
  • ※ドコモ払いでお支払いの場合、月の最終日20時以降自動継続OFFにすることができませんので、退会されたい場合は毎月末20時前までに手続きを行ってください。

Q月額コンテンツ(週プレnet)の課金のタイミングを知りたい。

月額コンテンツ(週プレnet)は月極め有料サービスです。
毎月1日に課金されます。
月末までに自動継続をオフにしていただくと翌月以降課金されません。
※ドコモ払いでお支払いの場合、月の最終日20時以降自動継続OFFにすることができませんので、退会されたい場合は毎月末20時前までに手続きを行ってください。

月額コンテンツ(週プレnet)の自動継続をオフにする方法は下記の通りです。

  • (1)「マイページ」にログインします。
  • (2)「アカウント設定」の「週プレnet退会」を押します。
  • (3)「定期購読情報確認」が表示されます。【自動継続をオフにする】を押します。
  • (4)「自動継続キャンセル」が表示されます。【はい】を押します。
  • (5)「自動継続キャンセル完了」が表示されるので【閉じる】を押します。
  • (6)「マイページ」の「あなたのステータス」に「未登録」と表示されます。これで自動継続はされないため、翌月以降、課金されません。
  • ※自動継続をオフにしても当月末までは、閲覧が可能です。
  • ※ドコモ払いでお支払いの場合、月の最終日20時以降自動継続OFFにすることができませんので、退会されたい場合は毎月末20時前までに手続きを行ってください。

Q週プレの定期購読の課金のタイミングを知りたい。

□クレジットカードでご購入いただいた場合

週プレ電子版定期購読をクレジットカードで購読いただいている場合、お客様が定期購読をやめない限り、自動的に継続課金されます。
『週プレ 1ヵ月定期購読(4冊)』または『週プレ 3ヵ月定期購読(12冊)』の購読が終わり(=残り冊数が0冊)、その次の号の発売日に課金処理が行われます。
週プレ電子版の定期購読をやめたい場合は、下記の通りにキャンセル手続きを「マイページ」から行ってください。

  • (1)「マイページ」にログインします。
  • (2)「アカウント設定」の「週プレ電子版定期購読解約」を押します。
  • (3)「定期購読情報確認」が表示されます。【自動継続をオフにする】を押します。
  • (4)「自動継続キャンセル」が表示されます。【はい】を押します。
  • (5)「自動継続キャンセル完了」が表示されるので【閉じる】を押します。
  • (6)「マイページ」の「あなたのステータス」に「未登録」と表示されます。これで自動継続はされないため、翌月以降、課金されません。
  • ※自動継続をオフにしても当月末までは、閲覧が可能です。

□WebMoney(ウェブマネー)、ドコモ払い、au かんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いでご購入いただいた場合
お客様が手続きを行わない限り、自動的に課金はされません。


Q返金、返品はできますか?

コンテンツの性質上、一度ご購入いただいたものは返品できかねます。

内容をよくご確認のうえ 、商品をご購入ください。


Q領収書の発行はできますか?

領収書の発行はできませんが、商品の購入レシートメールは送信されます。


お取扱商品


Q月額コンテンツ(週プレnet)、レンタルコンテンツ(週プレnet Classics、週プレnet Extra)と<デジタル週プレ写真集>、<週プレ PHOTO BOOK>、【デジタル限定】と同じタイトルがありますが、違いはありますか?

<週プレデジタル写真集>、<週プレ PHOTO BOOK>、【デジタル限定】は、週プレnet Classics/週プレnet Extra などで期間限定配信されている人気のモデルのコンテンツをセレクトし、デジタル写真集として再編集したシリーズです。

購入すれば、ビューアの本棚からいつでも楽しめます。

お気に入りのコなら、断然こちらがオススメです!


Q紙の週刊プレイボーイと週プレ電子版に違いはありますか。

はい、違いがあります。

週プレ電子版では、都合によりページがカットされる場合があります。
プレゼント懸賞は、応募できない場合があります。
また、ヌードのページなど、マスク処理を行っているものがあります。
立ち読み、目次の内容をよくお確かめのうえ、ご購入ください。


Q購入した商品に閲覧期限はありますか。

商品によっては閲覧期間が設けられているものがあります。

レンタルコンテンツ(週プレnet Classics、週プレnet Extra)は、閲覧期間が設けてありますので、商品ページの内容をよくお確かめのうえ、ご購入ください。


閲覧方法


Q写真集の閲覧方法を知りたい。

写真集の閲覧には、週プレ グラジャパ!専用のビューアが必要です。

  • □iOS、Androidの場合
  • (1) こちら からビューアをダウンロードします。
    お使いの端末にあったものをインストールしてください。
  • (2) ビューアを起動します。
  • (3)ログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードを入力し、【ログイン】を押します。
  • (4) 写真集の表紙が表示されているので、表紙を押すと写真集が表示されます。
  • □PCの場合
  • (1) こちら からビューアをダウンロードします。
    お使いの端末にあったものをインストールしてください。
  • (2) ビューアを起動します。
  • (3) 【Web書庫】をクリックします。
  • (4) ログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードを入力し、【ログイン】を押します。
  • (5) コンテンツリストが表示されます。写真集をWeb書庫から本棚にダウンロードします。
  • (6) 【本棚】に戻ると(5)でダウンロードした写真集の表紙が「全てのコンテンツ」>「写真集」の中に表示されています。
  • (7) 表紙を押すとご購入いただいた写真集が表示されます。

詳しくはこちら をご確認ください。


Q月額コンテンツ(週プレnet)、レンタルコンテンツ(週プレnet Classics、週プレnet Extra)の閲覧方法を知りたい。

月額コンテンツ(週プレnet)、レンタルコンテンツ(週プレnet Classics、週プレnet Extra)の閲覧方法には、ブラウザ閲覧とビューア閲覧の2種類があります。ここでは、ブラウザ閲覧をご説明します。
※ この方法はmacOSに対応しています。

  • (1)「マイページ」にログインします。
  • (2) 購入済み商品にあるご購入いただいたWebコンテンツ[月額コンテンツ(週プレnet)、レンタルコンテンツ(週プレnet Classics、週プレnet Extra)]のサムネイルを押します。
  • (3) 「連携アプリ許可」が表示されます。週プレ グラジャパ!にご登録いただいているメールアドレスとパスワードを入力し、【ログイン】を押すと、ご購入いただいたWebコンテンツ[月額コンテンツ(週プレnet)、レンタルコンテンツ(週プレnet Classics、週プレnet Extra)]が表示されます。

詳しくは こちら をご確認ください。


お問い合わせ


フォーム よりお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせいただく場合は、下記を必ずご記載ください。

  • ・ご使用の端末(iPhone、Android、PC)
  • ・ビューアバージョン
  • ・お問い合わせ内容
  • ・週プレ グラジャパ!の会員ID

□ビューアバージョンの確認方法

  • iOS、Android:画面右上の【i】からご確認いただくことができます。
  • PC:ツールバーの「ヘルプ」からご確認いただくことができます。

□会員IDの確認方法
マイページのお客様のニックネームの下に記載されております。

お問い合わせいただく前に「よくあるご質問」をご確認ください。